Завтра

Никогда.

Все наши силуэты продаются ограниченными партиями и (почти) никогда не перевыпускаются. 

Пожалуйста, не надо

Мы всегда рады помочь, самый удобный способ связи - Telegram. Отвечаем в течении 24 часов. 

Помимо мессенджера, вы можете написать нам на почту info@heartz.immo, но при такой форме связи время ответа может быть увеличено.

Для деловых предложений работает почта work@heartz.immo

Оплатить заказ можно банковской картой основных платежных систем (Visa, MasterCard, Maestro, МИР). Оплата производится после оформления заказа. Подробные инструкции по оплате будут указаны при оформлении заказа.

При удачном совершении платежа в течение нескольких минут вы получите уведомление на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Если по какой-то причине уведомление не было получено, рекомендуем проверить папку «Спам». Если письма не оказалось и там, свяжитесь с нами любым удобным способом

Мы отправим заказ в любую точку мира. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
Все заказы отправляются в течении 1-3 рабочих дней. Дальнейшие сроки доставки зависят от работы службы доставки и вашей удаленности от Москвы. 

Бренд существует строго в рамках онлайн-пространства, самовывоз не предусмотрен.

Лучший способ следить за своим заказом - пройти быструю регистрацию на сайте перед оформлением, в таком случае все ваши заказы будут отображаться в личном кабинете, вместе с этапом обработки заказа и ссылкой для отслеживания после отправки.

Помимо этого, подтверждение заказа, вся информация об изменении статусе заказа, а также трек-номер для отслеживания приходят на почту, указанную при оформлении.  

Вся одежда - унисекс, поэтому размерная сетка отличается от привычных. На странице каждого товара есть кнопка «размерная сетка» с точными значениями всех величин. Все одежда фотографируется на моделях, с указанием роста и размера.

Помимо этого, вы можете обратиться за консультацией к Нериме, сделать это можно через соответствующую кнопку на сайте heartz.immo

И возврат, и обмен товаров осуществляется через СДЭК. для этого нужно прийти в любое отделение СДЭК и сказать:

"Мне нужно сделать клиентский возврат от Интернет-магазина и назвать любое из следующих наименований":

1. Heartz
2. Heartz.immo
3. ИП Попов Семен Александрович

После оформления возврата необходимо обратиться к нам в поддержку и приложить чек возврата с номером заказа - в противном случае, возврат не будет обработан.

Как только товар поступит к нам на склад мы инициируем возврат средств либо обмен товара на другой.

Отправка осуществляется за счет покупателя, однако, если причиной возврата стал некачественный товар или ошибка в заказе - мы компенсируем стоимость отправки.

Вернуть можно как весь заказ целиком, так и отдельные позиции из заказа.

Для возврата товаров надлежащего качество необходимо сохранить исходный вид изделия а так же его комплект: навесные бирки, упаковку, cтикеры

Если заказ еще не был отправлен, то мы можем внести изменения как в адрес доставки, так и в содержимое заказа. Для этого свяжитесь с нами через Telegram

We ship worldwide. Please contact us via Telegram, or IG direct message in, international orders are handled manually.